Alaçatı Muhallebicisi'nde Ekmek Gelmemesi Ve Tekrarlayan Servis Sorunları

23.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Vialand AVM’de bulunan Alaçatı Muhallebicisi’ne serpme kahvaltı için geldik. Ürünler masaya geldi ancak ekmek gelmedi. Defalarca söylememize rağmen sadece 4 tane minik ekmek getirildi, sonrasında ise ekmek bir daha hiç gelmedi. Yaklaşık 30 dakika boyunca ekmek bekledik ve bu sırada durumu doğrudan içerideki işletmeciye ileterek şikayetimi dile getirdim; buna rağmen sorun çözülmediği için kahvaltımızı doğru düzgün yapamadık ve bu nedenle henüz hesabı da ödemedim.

Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Kahve sipariş verip pastanın gelmediği, kahvenin buz gibi geldiği, zaten soğuk olan kahvenin içinden kıl çıktığı durumlarla karşılaştım. Bu problemler yaklaşık 3–4 ay önce yine aynı şubede yaşandı ve buna rağmen bugün hâlâ aynı özensizlikle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli problem yaşadığım bu şubede, hem servis kalitesinin hem de hijyen ve ürün kontrolünün acilen gözden geçirilmesini, personelin müşteriye karşı ilgisinin ve tavrının düzeltilmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyetlerle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir geri dönüş ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.