Masa Şarjı Ücretinin Açıklanmaması Ve Aşırı Yüksek Fiyatı

Marmara Forum’daki Alaçatı Muhallebicisi şubesinde az önce yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. AVM’de personel olarak çalışıyorum, molamda bu mekâna geçip bir kahve ve masa şarjı istedim. Masaya şarj cihazı getirildi ancak şarjın ücretli olduğu ve ücretin ne kadar olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Hesabı ödemeye gittiğimde, sadece yaklaşık 5 dakika kadar kullandığım masa şarjı için 40 TL ücret istendiğini öğrendim. Ücretin önceden belirtilmediğini, bana bunun söylenmediğini dile getirdiğimde ise kasadaki görevli, bunun garsonla aramdaki konuşma olduğunu söyleyip sorumluluğu üstlenmedi.

Daha önce masa şarjlarının 1 TL ile çalıştığını biliyorum; bugün de olsa makul bir şekilde 5 TL, 10 TL gibi bir tutar olabilir ama 5 dakika için 40 TL alınmasını ne adil ne de şeffaf buluyorum. En önemlisi, böyle bir ücretin önceden müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, alınan bu ücret politikasının gözden geçirilmesini, şarj hizmeti ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve müşterilere baştan açıkça bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.