Alaçatı Muhallebicisi'nde Çalışan Tavırları Ve Sürekli Sipariş Hataları

İstanbul City Center Outlet’te bulunan Alaçatı Muhallebicisi şubesine yaklaşık 3 aydır düzenli olarak gelen bir AVM personeliyim. Ne yazık ki bu süreçte çalışanların ilgisizliği ve tavırları sebebiyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum.

Verdiğim siparişler neredeyse hiçbir zaman doğru gelmiyor. Özellikle kaşarlı tost istediğimde, sürekli olarak karışık tost hazırlanıp getiriliyor. Girilen siparişlerle mutfak arasında hiçbir bağ yokmuş gibi bir durum var ve bu sadece bir kereye mahsus yaşanan bir karışıklık değil, sürekli tekrarlanan bir sorun. Ayrıca sipariş süreleri de oldukça uzun, çoğu zaman 30 dakikayı buluyor. Kahve bardağımın kenarında kocaman ruj izi vardı yenisi ile değiştirilmesine rağmen böyle bir hata olmamalı. Hijyen anlamında.

Biz AVM personeli olarak vaktimizin büyük kısmını burada geçiriyoruz ancak buna rağmen ilgi gösterilmemesi ve çalışanların yüzlerinin asık olması, sanki zorla çalışıyormuş gibi davranmaları çok rahatsız edici. Özellikle bu tavır ve davranışlar servis yapan garsonlardan değil, daha çok kasa ve mutfak bölümündeki çalışanlardan kaynaklanıyor.

Şubenin işletmecisi veya yetkilisinin bu durumu ciddiyetle ele almasını, ilgili personelin uyarılmasını ve hizmet kalitesi ile çalışan tavırlarında iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca işletme sahibinin benimle iletişime geçerek hem durumla ilgili geri dönüş yapmasını hem de bu yaşananların tekrar etmemesi için ne gibi adımlar atılacağını paylaşmasını rica ediyorum.