Alaçatı Beach Resort Otelinde Rezervasyon Görünmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

Bulgaristan’dan özellikle tatilimiz için gelerek Alaçatı Beach Resort Otel’de konaklama planladık ve 7–12 Eylül 2026 tarihleri arasında, iki kişi her şey dahil konaklama için 55.000 TL civarında bir ödeme yaptık. Ödemeyi Katre Otelcilik ve Turizm İşletmeciliği adına iletilen banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik ve elimizde hem fiyat teklifi hem de ödeme dekontu bulunuyor.

Otele giriş yapmak için tesise gittiğimizde resepsiyon, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. İsminin her yerde geçtiğini, ödeme ve yazışma kayıtlarımızı göstermemize rağmen, otel sorumlusu bize hiçbir çözüm sunmadı ve “yapabilecek bir şey yok” denilerek adeta ortada bırakıldık. Herhangi bir alternatif oda, indirimli konaklama ya da mağduriyetimizi azaltacak en küçük bir öneri bile getirilmedi.

Sonuç olarak hem ciddi bir maddi kayba uğradık hem de Bulgaristan’dan ayırdığımız tatil süremiz tamamen boşa gitti. Alaçatı Beach Resort Otel’in bu süreçte hiçbir sorumluluk almaması, bizi bilgilendirmemesi ve ortada bırakması nedeniyle son derece mağdur olduk.

Ödemesini yaptığımız bu konaklama için sorumluların tespit edilmesini, ödediğimiz tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini ve yaşadığımız mağduriyete ilişkin gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.