Alaçatı 716 Hotel Müşteri Memnuniyetsizliği

Hotels.com dan ilgili otele 5-6 Temmuz için ( Alaçatı 716 Hotel) rezervasyon yaptım. Fakat İzmir de çıkan ve Alaçatı'ya sıçrayan yangın sebebiyle hotels.com'dan iptalini istedim. Otelin ödemesiz iptal anlaşması olduğunu otelle görüşüp onay vermeleri halinde iptal edebileceklerini ilettiler. Keyfimden iptal yapmadığımı o korkuyla nasıl rahat tatil yapabileceğimi ilettiğim halde otel sahibi iptale onay vermediğini istersem konaklama yapabileceğimi iletti. Kendisine ileri bir tarihe rezervasyonu kaydırmasını rica ettim kabul etmedi. Sanırım bedavadan para kazanmak ona daha doğru geldi. Mağduriyetinizi hiçe saydığı gibi bir de istediğin yere şikayet edebilirsin diye telefonu kapattı. O psikoloji ile insan nasıl rahat tatil yapabilir? İşletmecilik böyle olmaz en azından ileri bir tarihe kaydırarak yardımcı olunabilirdi diye düşünüyorum.