Ala.nurbijuteri İade/değişim Talebimin Reddedilmesi

Manisa Kırkağaç’ta bulunan Ala Bijuteri’den dün akşam 600 TL ödeyerek bir bilezik satın aldım. Ürünü ertesi sabah, hiçbir şekilde kullanma fırsatım olmadan iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde iş yeri sahibi, bileziği kullanmışım gibi davranarak yüksek sesle bağırdı, iftira niteliğinde sözler söyledi ve hakaret ederek ürünü geri almayı reddetti. Bu süreçte son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Ayrıca ödemeyi pos cihazı ile kartla yapmak istememe rağmen yalnızca nakit kabul ettiler ve bana hiçbir fiş ya da belge verilmedi.

Hem ürünün iade/değişim talebimin reddedilmesi hem de maruz kaldığım saygısız tutum ve iftira nedeniyle çok rahatsız oldum. Bilezik için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu davranışla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.