to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak tarihinde yılbaşı için hediyelik alışverişimi Aura Aksesuar Balıkesir Ayvalık Kırlangıç AVM şubesinden yaptım ve birçok ürün satın aldım. Aldığım hediyelerden biri de kapalı poşet içinde satılan, doğal taşlardan bir bileklikti. Bu bilekliği hediye ettiğim kişi paketi açar açmaz bilekliğin taşları dağıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine fişimle birlikte aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Kasadaki görevli depo sorumlusuna soracağını söyleyip içeri geçti ve arka taraftan oldukça asık suratlı bir bayan geldi. Kendisi, iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Durumu tekrar anlattığımda, bilekliğin hiç takılmadan, paket açılır açılmaz dağıldığını ifade etmeme rağmen, “Belki koparıp getirdiniz, ne bileyim? ” şeklinde son derece kaba ve itham edici bir cevap verdi. Israrla ürünün hediyelik olduğunu ve hiç kullanılmadan dağıldığını söylememe rağmen müşteriyi dinlemeyen, sert ve kırıcı bir tavırla konuşmaya devam etti.
Hem hediye alan kişi karşısında mahcup olmam hem de mağazadaki bu üslup ve yaklaşım beni gerçekten çok üzdü. Bu davranışın, benim gibi pek çok müşteriyi mağdur edeceğini ve mağazadan soğutacağını düşünüyorum. Ürünün açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin ya da değişiminin yapılmasını, ayrıca özellikle Ayvalık Kırlangıç AVM şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Çocuklar Anneler Günü'nde takı almışlardı. Dün akşam değiştirmeye gittik. Hiç anlamadan, dinlemeden kabul etmediler. Alınan her şey poşetinde olduğu gibi dururken ve aynı ayın içerisindeyken nasıl geri alınmaz bir ürün? İnanın, uğraşacak vaktim olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne bile gideceğim. Silivri ...
Bamboo AVM Urla 'da bulunan Zula Concept isimli mağazadan geçtiğimiz günlerde bir bileklik satın aldım. Bileklik ertesi gün koptu. Bugün bilekliği firmaya götürdüğümde tamir yapılamayacağını söylediler. Yenisinide veremeyiz dediler. 1 gün sonra koptuğunu söylediğim halde mağazadan satın alıp çıktığı...
23.07.2023 tarihinde, Balıkesir Edremit Novada AVM'den hediye olarak aldığım bilekliğin kopması üzerine, aynı mağazaya ürünü götürdüm. Mağaza yetkilileri sürekli problemli bir ürün getirdiler. Bana, ürünün yerine başka bir ürün seçebileceğimi söylediler ve hediye gelen ürünün fiyatının 1.200 TL oldu...
Yedi gün önce kızımın bana hediye ettiği ve hiç kullanılmadığı için etiketi üzerinde olan bilekliği, Zafer Plaza AVM'de bulunan prenses bijuteri'den değiştirmek istediğimde, benden ürünü satın aldığımızda düzenlenmeyen fişi istediler. Daha sonra fiş verilmediğini söylediğimde, kendisinin mağaza müdü...
Yılbaşında birkaç arkadaşıma Nişantaşı Quqla accessories mağazasından hediyeler aldım. Satın alırken son derece ilgili ve yardımcı oldu mağaza yetkilisi. Ancak yılbaşı ertesi samimiyetimize güvenerek arkadaşım hediye ettiğim bilekliğin bir parçasının koptuğunu anlattı bana. Çok beğenmişti çünkü. Ald...
Yorumlar