to read complaints and reviews, or file yours.Ametis Otelinde Yemek Kalitesi, Hijyen Ve Kids Club Sorunları
Niğde Pozantı’daki aksi Ametis oteline 31 Ekim giriş, 2 Kasım çıkış olacak şekilde, iki oda için üç yetişkin ve bir çocuk konaklaması olarak toplam 38.000 TL ödeyerek geldik. Ancak hem yemekler hem temizlik hem de personel ilgisi açısından o kadar kötü bir deneyim yaşıyoruz ki resmen otelde aç kaldık diyebilirim.
Burası termal bir otel olduğu için başka bir aktivite imkanı neredeyse yok, insan en azından yemeklerinin iyi olmasını bekliyor. Üç öğünde de aynı problemle karşılaştık. Akşam yemeğinde pişmemiş kuru fasulye, tandır diye bulamaç gibi bir yemek vardı. Sabah kahvaltısı son derece vasattı. Öğlen ve beş çayı saatinde ise koyulan ürünlerin hepsi soğuktu, sıcak hiçbir şey yoktu ve dondurulmuş ürünlerin sadece çözülüp öylesine konulduğu çok net anlaşılıyordu. Bu yüzden çoğu zaman önümüze geleni yiyemedik.
Temizlik konusunda da memnun kalmadık; gönderdiğimiz fotoğrafta görülen hal odanın temizlenmiş hâli olmasına rağmen hijyen açısından içimize sinmedi. Personeller genel olarak ilgisiz ve alakasız davrandı, misafirle iletişimleri zayıftı, yaşadığımız memnuniyetsizliklere yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Çocuklu bir aile olarak özellikle Kids Club’a güvenip geldik ama gün boyu orada çocuklarla ilgilenen kimse yoktu. Tüm gün boyunca görevli bir ablayla karşılaşmadık, yalnızca bugün sabah kısa süreliğine bir bayan vardı ve sadece onun inisiyatifiyle çocuğumuz yaklaşık bir saat kadar rahat vakit geçirebildi. Onun dışında Kids Club tamamen sahipsiz gibiydi.
Yıllardır farklı otellerde kaplıca ve termal tatil yapan biri olarak ilk kez bir otelde bu kadar pişmanlık yaşıyorum ve şu an tatilimi tamamlamadan erken çıkış yapmak isteyecek duruma geldim. Bu yaşadıklarımızın dikkate alınmasını, özellikle yemek kalitesi, hijyen ve Kids Club personelinin acilen iyileştirilmesini, misafir memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışının otelde yerleşmesini bekliyorum. Otel yetkililerinin ve işletme sahibinin buranın bir otel ve kaplıca tesisi olduğunu unutmadan, buna yakışır bir hizmet vermesini talep ediyorum.
