Akut Polikliniği Çalışanların İsteksiz Şekilde Yapmaları

02 Eylül Çarşamba günü saat 16.15 civarında ehliyet işlemlerim için Akut Özel Polikliniği Çerkezköy şubesine geldim. Kan verme işlemlerim sırasında çalışanların somurtkan tavırları, işlemleri isteksiz bir şekilde yapmaları ve sürekli telefona bakmaları nedeniyle zaten kendimi rahatsız hissediyordum.

Acil odasından çıktıktan sonra hangi bölüme gitmem gerektiğini sordum. Bir kadın personel, bana “Ağzınızdaki sakızın sesinden beni duymadınız” şeklinde son derece saygısız bir cümle söyledi. O esnada sakız çiğnemiyordum, buna rağmen bu üslup ve suçlayıcı ifade karşısında hem şaşırdım hem de çok incindim.

Bir sağlık kurumunda, özellikle de resmi bir işlem için gelen hastalara karşı bu şekilde konuşulmasını, telefonla ilgilenilmesini ve asık suratlı bir şekilde hizmet verilmesini kabul edemiyorum. Personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.