to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptal Edildi, Ücret İadesi Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor
17 Eylül başlangıçlı Güney Ege - Akdeniz turu için Aktivite Turizm’e toplam 34.180 TL ödedim. Tur, firmanın kendisi tarafından yeterli doluluk sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine 15 Eylül’de iade talebimi ilettim ve işlemin başlatıldığı bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen sürede ücretim iade edilmedi. İlk aradığımda 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. 9. İş günü tekrar aradığımda yine 10. İş günü içinde yatacağı belirtildi. 10. İş gününden sonra ise 3 gün daha geçti ve her gün aradığımda “gün içinde yatacak” denilerek oyalandım.
Ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Rezervasyon Ahmet A**** adına yapılmıştır. Firmanın kendi iptal ettiği tur için ücretimin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İade ücret bugün hesabıma yattı, fakat süreç gereğinden çok fazla uzadığı için memnuniyetsizlik yaşadım. Daha önce hizmet alıp memnun kaldığım bir firmaydı ancak iade süreçleri beni memnun etmedi.
