Rızasız Tur Değişikliği, 1.400 TL Fiyat Farkı Ve 400 TL Taksi Ücreti Mağduriyeti

Aktivite Turizm üzerinden iki kişi olarak Ankara çıkışlı GAP turu satın aldık. Özellikle saatleri ve çıkış durağı bize uyduğu için bu firmayı tercih ettik. Tur tarihi yaklaşırken tam üç kez arandık ve tur tarihini değiştirmek istediler, buna rağmen mağdur olmamak adına her seferinde tarih değişikliğini kabul ettik.

Turun kesinleştiği tarih olan 25 Ocak’ta ise firmadan ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı. Bize herhangi bir resmi bilgi verilmeden, bir anda İstanbul çıkışlı başka bir turun WhatsApp grubuna eklendiğimizi gördük. Bu gruptaki rehberi arayarak, aslında bizim bu farklı tura dahil edildiğimizi ve turun tüm detaylarını oradan öğrenebildik. Ancak bu turun saatleri ve çıkış durağı bize kesinlikle uymuyordu. Defalarca Kırıkkale’de olduğumuzu, bu yüzden Ankara çıkışlı tura göre plan yaptığımızı ve Ankara’ya buna göre geleceğimizi iletmemize rağmen bu bilgi tamamen göz ardı edildi.

Sonuç olarak, Ankara AŞTİ’den turun kalkış durağına gidebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldık ve 400 TL taksi ücreti ödedik, ardından yaklaşık üç saat boyunca turu bekledik. Aktivite Turizm’i özellikle saat ve durak tercihleri bize uyduğu için seçmemize rağmen, bizim rızamız alınmadan ve tarafımıza bilgi verilmeden farklı bir tura yönlendirilmemiz ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca Aktivite Turizm bizden kişi başı 8.900 TL tahsil etti, ancak dahil edildiğimiz turun fiyatının kişi başı 7.500 TL olduğunu öğrendik. Arada kişi başı 1.400 TL gibi bir fark oluştu. Hem bu fiyat farkının iadesini hem de ödediğimiz 400 TL taksi ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşatılan iletişimsizlik ve mağduriyet için en azından yazılı bir özür de bekliyorum.

Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenmesini, tarafıma dönüş yapılarak hem maddi farkın iadesinin hem de yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.