to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin Geciken İade Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
17 Aralık tarihinde Trabzon Aktivite Turizm üzerinden 1980 TL ödeyerek günübirlik Sinop turu satın aldım. Tur, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle tur başlangıcına yaklaşık 10 saat kala tarafıma haber verilerek iptal edildi. Bu iptalle birlikte, ödememin 10 iş günü içinde iade edileceği yazılı olarak bildirildi.
Ancak bana ilk gönderilen dosyada, 10 iş günü içinde iade edileceğine dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen, sonradan bu süre gerekçe gösterilerek sürekli bekletiliyorum. İptal edilen bir tur için, ortada açık bir süre taahhüdü yokken sonradan “10 iş günü” şartı konulması ve bu süreçte mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Rezervasyon kodum 5‑XQ29036’dır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise “yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirilmem, hiçbir çözüm sunulmaması ve sürecin tamamen benim aleyhime olacak şekilde uzatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ödememin herhangi bir ek şart veya gerekçe öne sürülmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı müşteri hizmetleri görüldü atmaya başladı çok sorumsuz bir firma önermiyorum hafta sonu Batum'a giden arkadaşlarım da sadece 3 saat gezebildi
10 iş günü olmasına rağmen halen atmadılar süreci bilerek uzatıyorlar
