Eski Ve Konforsuz Otobüs, Güvenlik Ve İade Talebi

Aktivitegrup Turizm tic. Ltd. Şti. Üzerinden 77-oı32787 numaralı rezervasyon ile 30 Nisan–3 Mayıs tarihleri arasında Van turuna Ordu Altınordu merkezden katıldık. Kişi başı 6.750 TL olmak üzere 8 kişilik ödeme yaptık. Ancak bu tur için kesinlikle uzun yola ve tura uygun olmayan, yarım otobüs diye tabir edilebilecek, son derece eski ve konforsuz bir araç tahsis edildi.

Otobüsün koltukları yırtılmış, içi toz içindeydi ve daha yola çıkmadan bu araçla böyle bir tura gidilemeyeceğini belirttik. Buna rağmen firma yetkilileri “Ancak bunu bulabildik, isterseniz gelmeyin ama para iadesi yapmayız” diyerek bizi mecbur bıraktı. Yola çıktıktan sonra ise havalandırma sisteminin ve ses sisteminin de bozuk olduğu ortaya çıktı.

Gece Erzurum’a doğru ilerlerken araçta ısınma olmadığı için soğuktan uyuyamaz hale geldik, ayrıca aracın her tarafından gelen gıcırtı sesleri nedeniyle yolculuk işkenceye döndü ve araçta adeta isyan çıktı. İki kaptan ve genç rehber de durumdan çok rahatsız olduklarını, otobüsün şirket tarafından bu şekilde kiralandığını söylediler. Gece boyunca çağrı merkezine ulaşmak mümkün olmadı, bu şartlarda bütün geceyi uykusuz geçirdik ve yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle Van’a vardık.

Sabah tekrar çağrı merkezini aradığımızda ise şikayetimizi sadece mail ile iletebileceğimiz söylendi. Turdaki 28 yolcunun tamamı tek tek şikayet maili göndermesine rağmen sürecin nasıl ele alınacağına dair bir dönüş yapılmadı ve artık bir sonuç alınacağına dair umudumuz kalmadı.

Bu kadar ücret ödediğimiz bir turda bu koşullarda, can güvenliğimizi ve sağlığımızı riske atarak yolculuk yapmak zorunda bırakılmamayı, özellikle dönüş yolu için tura ve uzun yola uygun, konforlu ve güvenli bir otobüs tahsis edilmesini talep ediyoruz.