Aktivite Turizmi Turunda Hijyen, Güvenlik Ve Organizasyon Eksikleri

25–29 Mayıs tarihleri arasında Aktivite Turizmi acentesinin düzenlediği GAP turuna 4 kişi olarak, kişi başı 13.290 TL ödeyerek katıldık. Daha arabaya ilk bindiğimiz andan itibaren yol bilmeyen, navigasyonu doğru okuyamayan bir şoförle ve gideceği yerleri kendi bilgisiyle değil, yapay zekadan okuyup anlatan bir rehberle karşılaştık. Bu durum, turun başından itibaren güvensizlik ve huzursuzluk yarattı.

Turun ilk gününden itibaren program, saat ve rota bilgileri katılımcılarla net ve doğru bir şekilde paylaşılmadı. Önceden bildirilen programa ve seyahat rotasına sadık kalınmadı, sürekli belirsizlik oluştu. Program son derece hızlı, özensiz ve adeta koşturmacayla ilerletildi. Programda yer alan “Eski Mardin” bölgesine dair neredeyse hiçbir yer doğru düzgün gezdirilmedi; tarihi yerlerin içine girilmeden, çoğu yer sadece uzaktan, panoramik şekilde gösterilerek geçiştirildi.

Mardin’de konaklanan otel hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kirliydi. Otel yönetimi, tur şirketinin akşam yemeği saatini kendilerine 19:00–20:00 olarak bildirdiğini söyledi; bu nedenle katılımcılar hem yemek hem program açısından koşturularak mağdur edildi. Çıkan yemekler de hem kalitesiz hem de sağlıksız görünümdeydi.

Süreçle ilgili tüm bu aksaklıklar yaşanırken tur şirketine sosyal medya veya telefon üzerinden defalarca ulaşılmaya çalışıldı ancak acente yetkililerine kesinlikle ulaşılamadı, hiçbir muhatap bulunamadı ve tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Midyat gezisi sonrası Diyarbakır’daki otele geçildiğinde ise tam anlamıyla bir otel faciası yaşandı. Acente, otele isim ve kişi listelerini yanlış ve hatalı bildirdiği için büyük bir kaos ortaya çıktı. Katılımcılar gece saat 01:00’e kadar odalarına yerleşemedi, lobide bekletildi. Odalar son derece kirli ve bakımsızdı. Aynı odanın anahtarları farklı aile ve kişilere teslim edilerek hem güvenlik hem de mahremiyet ciddi şekilde ihlal edildi. Tur grubunun bir kısmı otelde yer kalmadığı gerekçesiyle başka otellere dağıtıldı; özellikle çocuklu aileler başta olmak üzere tüm katılımcılar gece yarısına kadar manevi olarak yıpratıldı ve mağdur edildi.

Bu olumsuzluklar turun ilk gününden son gününe kadar farklı şekillerde devam etmiş, turu keyif almak yerine stres ve hayal kırıklığı içinde tamamlamak zorunda kalmış bulunmaktayız. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar, organizasyonsuzluk, iletişimsizlik, hijyen ve güvenlik sorunları nedeniyle, Aktivite Turizmi acentasından ödediğimiz tur ücretinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.