to read complaints and reviews, or file yours.Turist Rehberi Ve Organizasyonun Tam Fiyaskosu: 41 Bin TL’ye Karşı Kandırılmışlık
Tourpoly ile 20–24 Mart tarihleri arasında kişi başı 41 bin TL ödeyerek GAP turuna katıldım ve hayatımda gördüğüm en kötü tur organizasyonlarından birini yaşadım. Bayram tatilinde keyifli ve dolu dolu bir gezi beklerken, tamamen plansız, koşturmacalı ve mantıksız bir programla resmen zamanımız ve paramız heba edildi. Dört gece konaklamalı satılan turda, konaklama sayıları farklı olan grupları bile aynı araca tıkıp alelacele her yere koşturdukları, ne yaptığını bilmeyen bir organizasyonla karşılaştık.
Rehberin hem anlatımı hem de grup yönetimi tam bir fiyaskoydu. Tarihi, kültürü, gezilen yerleri doğru düzgün aktarmayan, grubu takip etmeyen, kontrol edemeyen, nerede ne yaptığını bilmeyen bir rehberle gezi yapmaya çalıştık. Turun içine farklı programlar ve gruplar dahil edildiği için gezi, baştan sona düzensiz, hızlı ve saçma bir hâle geldi; birçok yere on dakika bile zor ayırarak sadece “gel‑git” yaptırdılar.
En rahatsız edici nokta ise rehberin tavrı ve alışveriş tercihleri oldu. Açıkça sadece kendi tanıdığı, belli ki anlaşmalı olduğu yerlerde uzun uzun alışveriş molası verildi. Şehir merkezlerine gelince ise sanki o bölgeyi gezmişiz gibi sadece arabayla içinden geçip “burası şu şehir” denilerek devam edildi, gerçek anlamda şehir gezisi diye bir şey yaşamadık. Bu durum, bu tura verilen 41 bin TL’nin karşılığını kesinlikle almadığımızı, aksine kandırılmış gibi hissettiğimizi çok net gösterdi.
Tourpoly’nin bu turu, profesyonellikten uzak, tamamen ticari kaygı ve kendi çıkarlarına göre şekillendirilmiş, katılımcıyı yoran ve mağdur eden bir organizasyondur. Bu şikâyeti, kimsenin aynı hayal kırıklığını ve mağduriyeti yaşamamasını sağlamak ve firmanın bu umursamaz, düzensiz ve kalitesiz tur anlayışını görmek zorunda kalması için yazıyorum.
Tourpoly bana rehber araçlığı ile ulaştı işin daha saçma tarafı adamcağızında eline bir program verildiği asıl mağduriyetin firma tarafından yaşatıldığı rehber bile bu tur böyle olmaz demesine rağmen sadece ticari kar güdülerek yapıldığı insanları mağdur ettikleri farklı gün planlaması olan insamlatıda buna dahil ederek sadece firmanın anlaşmalı olduğu yerden alışveriş yapılması gerektiği ve sorumlunun sadece firma olduğunu öğrendik çok mağdur olduk
Merhaba Cem Bey, Tourpoly olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci tamamlanmıştır. Konu başlığında belirttiğiniz kişi başı ücret tutarı 41000 TL beyanınız birlikte seyahate katılmış olduğunuz yakınınızla birlikte toplam 2 kişi için tur ücreti olduğuna değinmek isteriz. Bu ödeme tutarınız gidiş-dönüş uçuş biletleriniz, uçuş sonrası karayolu ulaşımı, 4 gün otel konaklaması, 4 kahvaltı ve 3 akşam yemeği, rehberlik hizmeti gibi hizmetlerin tümünü ve sizlere mesafeli sözleşmeniz ile birlikte iletilen bu ödemenize ait çevre gezilerinden oluşturmaktadır. Satın almış olduğunuz tur programında size iletilen tüm ücrete dahil bölümler eksiksiz gezdirilerek ilave olarak saha ekiplerimizce profesyonel bir yaklaşımla dizayn edilen program akışı ile tarafınızdan ek bir ödeme talebi olmadan tüm misafirlerimize olduğu gibi sizlere de sağlanmıştır. Tur programlarımızda tarihi çarşılarda alışveriş ihtiyaçlarının giderilmesine yönelik serbest süreler rezervasyon sürecinizde sizlere iletildiği üzere belirtilmekte ve burada tüm katılımcı misafirlerimiz kendi tasarruflarınca bu süreyi değerlendirme hakkına sahiplerdir. Aynı zamanda sizlere iletilen tur programınızda gidiş Havalimanı noktanız size sunulmuş olan programda Sabiha Gökçen Havalimanı - Çukurova Havalimanı iken siz ve diğer misafirlerimizin bayram yoğunluğu ve havaların erken kararıyor olması göz önünde bulundurularak yaklaşık 300km (yaklaşık 4 saat) yolculuk süreniz azaltılarak Gaziantep Havalimanı'na uçuşunuz firmamızca planlanmıştır. Tüm bunlara rağmen programın genel seyrinde ki tempolu olduğuna ilişkin geri bildiriminiz şehirler arası geçişlerde olağan bir kısım olduğunu bilmenizi isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tourpoly Misafir İlişkileri Bölümü
Mesleğiniz için herhangi bir aşağılama söz konusu olmadı. Sizin de dediğiniz gibi kendisi mikrofonla konuşuyordu ve doğal olarak söylediği her şeyi net bir şekilde duyduk. Yazdığınız yorumu rehber bizimle paylaşmadı; ben şahsen kendim gördüm ve arkadaşlarımla paylaştım. Kaldı ki o ana kadar yorumunuzu okuduğumuzu rehber bile bilmiyordu. Doğal olarak yazdığınız yorum hakkında kendisini savunmamız için bırakın ikna etmeyi, rica da bile bulunmadı. Biz kendi irademizle yorum yapma gereği duyduk. Sizin “iftira” dediğiniz konuya gelecek olursak: Otobüsteki çocuklar da dahil olmak üzere herkes bağırarak rehberin üzerine yürüdüğünüzü gördü. Sizin de dediğiniz gibi kamera kayıtlarında da bu durum zaten görülecektir. Hatta hemen hemen her gün aynı masada yemek yediğiniz beyefendi sizi tuttu. Hatırlamıyorsanız kendisine o an neler yaşandığını sorabilirsiniz. İyi günler dilerim. 🙂