Aktivite Turizm Ödemenin Tarafıma Hâlâ Ödenmemesi

Ordu Aktivite Tur’dan Ordu çıkışlı, 5 kişilik (4 yetişkin 1 çocuk) Amasya turu satın aldım. Ödemeyi 4.025 TL olarak havale/Fast yoluyla 11 Şubat tarihinde yaptım. Turun çıkış tarihi 13 Şubat olarak planlanmıştı.

Yola çıkmaya yaklaşık 4–5 saat kala firmayı aradığımda turun yapılacağı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak benim aramamdan yaklaşık 1 saat sonra bu kez “mücbir sebeplerden dolayı turun iptal olduğu” bilgisi verildi. Ne bulunduğum ilde ne de gidilecek ilde herhangi bir afet, olağanüstü durum veya savaş hali olmamasına rağmen bu gerekçeyle turun iptal edilmesini mantıklı bulmadım.

İptal sonrası 4.025 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim, müşteri temsilcisi iadenin 10 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Buna rağmen bugün 13. İş günü olmasına karşın para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte firmayı en az 2 kez telefonla aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de 3–4 kez yazıştım. Her seferinde “gece 23.00’te yatacak” ve “işleme alınacak” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaştım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.

Tur firması tarafından iptal edildiği halde 4.025 TL’lik ödemenin tarafıma hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödememin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.