Üsküdar Aktif Hastanesinde Lazer Epilasyon Seansları Sistem Hatası Ve Randevu İhmali

Üsküdar Aktif Hastanesi’nde lazer epilasyon için 8 seans + 8 kontrol olacak şekilde toplam 16 seanslık paket satın aldım ve 10.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak sistemlerinde seanslarımı 6/6 olarak girmişler ve seansım olmasına rağmen randevu verilmeyip seanslarımın bittiği söyleniyor. Başta imzalattıkları kağıdın artık olmadığını, her seans sonrası imzaladığım evrakların da hiç olmamış gibi sistemde görünmediğini, hatta üstüne ek seans aldığım iddia edildiğini ilettiler.

Randevuların normalde ayda bir verilmesi gerekirken, yaklaşık 2025 Ekim–Kasım aylarından bu yana randevu oluşturmakta sürekli sorun çıkarıyorlar. Yüz yüze yaptığım görüşmelerde 6.000 müşterileri olduğunu, bu nedenle randevu veremediklerini söyleyip randevumu 2 ay sonraya attılar. Çalıştığımı ve hafta içi mesai saatlerimi belirtmeme rağmen özellikle bu saatlere denk gelecek şekilde randevu önerdiler, buna rağmen kabul ettiğimde dahi bile isteye randevu vermeme yönünde tutum serdiler. Ayrıca özellikle H***** Hanım’ın sürekli olarak sanki ben yalan söylüyormuşum gibi davranması ve tavırları beni son derece rahatsız etmiş, sürece olan güvenimi tamamen zedelemiştir.

Tüm bunlara ek olarak sık sık randevu SMS’i göndermelerine rağmen, bizimle kararlaştırılmış saat bu olmamasına karşın kendi kafalarına göre tarih ve saat değişikliği yapmaktadırlar. Şikayet edebileceğim bir yer olup olmadığını sorduğumda ise “gidin arayın birilerini” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim seansları alamadığım için mağdur durumdayım. Yasal haklarım çerçevesinde kurumun denetlenmesini, sistemde eksik gösterilen seanslarımın düzeltilmesini ve kalan seanslarımın makul aralıklarla, iş saatlerim gözetilerek planlanmasını talep ediyor, gerekirse hukuki süreci de sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.