to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun Sözünü Tutmaması Ve Burun Revizyon Ameliyatının Reddi
Üsküdar Aktif International Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde yaklaşık 9 ay önce burunla ilgili bir operasyon geçirdim. Doktorum, belirlenen süre dolduğunda revizyon ameliyatımı yapacağını söyleyerek beni bu süreç için bekletti ve ben de bu söze güvenerek başka bir yere yönelmedim. Süre dolunca kendisiyle iletişime geçtiğimde ise bu kez hiçbir geçerli tıbbi gerekçe belirtmeden, tamamen keyfi olarak revizyonu yapmayacağını söyledi.
Bu süreçte ameliyat için yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım, daha sonra bu ödeme iade edildi. Ancak şu anda başka hastaneler revizyon ameliyatı için çok yüksek ücretler talep ediyor ve ben başlangıçta bu hastanenin ve doktorun taahhüdüne güvenerek planlarımı buna göre yapmıştım. Hastanenin bu şekilde beni aylarca oyalayıp, sonunda doktorun keyfi kararıyla revizyonu yapmayı reddetmesi nedeniyle mağdur oldum.
Üsküdar Aktif International Hastanesi’nden, başlangıçta doktorumun söz verdiği şekilde burun revizyon ameliyatımın gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde yazışmalar ve belgeler dahil tüm kayıtlar mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Üsküdar Aktif International Hastanesi’nde sadece burun ucu için KBB burun ameliyatı oldum ve bu işlem için 50.000 TL ödeme yaptım. Ameliyat sonrasında revizyon günü verildi, revizyon tarihi ile ameliyat tarihi aynı güne denk getirilerek hastaneye çağrıldım ancak son anda revizyonum iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ödememi geri aldım fakat burun bölgemle ilgili yaşadığım sıkıntı ve görüntü bozukluğu devam ediyor.
Şu an revizyon için görüştüğüm diğer hastaneler 150.000–200.000 TL arasında ücret talep ediyor. Bu rakamlar benim için oldukça yüksek ve ilk ameliyatı yapan hastanenin, oluşan bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak daha makul bir ücretle, kendi bünyesindeki başka bir doktor aracılığıyla revizyonumu gerçekleştirmesini istiyorum. Ameliyat sonrası yaşadığım estetik ve psikolojik yıpranma, günlük hayatımı ve özgüvenimi olumsuz etkiliyor.
Hastanenin hasta hakları birimiyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen yaklaşık üç aydır sürekli oyalanıyorum. “Sizi arayacağız, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne aranıyorum ne de herhangi bir şekilde bilgilendiriliyorum, telefonlara bile artık cevap verilmiyor. Mağduriyetimin, hem sağlık açısından hem de psikolojik açıdan dikkate alınmasını, benimle ilgili bir planlama yapılarak revizyon sürecimin hastane tarafından kolaylaştırılmasını ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hastanenin ilgisizliği ve iletişim eksikliği beni fazlasıyla yıprattı. Hastanenin hasta hakları ve yönetim biriminden, bu şikayetim sonrasında benimle ivedilikle iletişime geçerek, mağduriyetimi kabul eden ve revizyonumu uygun koşullarda sağlayan net bir çözüm bekliyorum.
CİMER'e kayıt açtırdım
Sayın Dicle D., Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlk değerlendirmelerde, iyileşme sürecinin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi amacıyla revizyon ihtiyacının 6 aylık takip süreci sonunda yeniden değerlendirilmesi planlanmış ve bu doğrultuda tarafınıza bilgi verilmiştir. Takip süreci boyunca doktorumuz tarafından gerekli değerlendirmeler yapılmış, hastanemiz ekipleri tarafınızla iletişimini sürdürmüştür. Ancak süreç içerisinde oluşan iletişim ve güven ilişkisinin sürdürülebilir olmaması nedeniyle doktorumuz tedavi sürecini devam ettirmeme kararı almıştır. Bu kapsamda revizyon işlemi planlanmamıştır. İyi niyet çerçevesinde, ilk operasyona ilişkin ödemeniz tarafınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Gelinen aşamada hastanemiz bünyesinde tarafınıza planlanan herhangi bir cerrahi işlem bulunmamaktadır. Bu süreçte yasal haklarınızı kullanma hakkınız saklıdır. Ayrıca, paylaşımınızda hekimin ad ve soyadının açık şekilde yer verilmesi nedeniyle, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki haklarımızı saklı tuttuğumuzu ve gerekli görülmesi halinde ilgili hukuki yollara başvurabileceğimizi bilgilerinize sunarız. Sağlıklı günler dileriz.
Revizyon ameliyatımı hastaneniz ödemesini ben vererek yapmak zorundadır başka doktor olabilir hastanenızıın sorumluluğunda sizin hastaneniz sorumsuzluğu sebebi ile başka doktorlar benden fazla ücret talebinde bulunuyor
