to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Evraklar Nedeniyle Kredimi Kullanamıyorum
Aktif Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, ancak kredi sözleşmesi evraklarım yaklaşık 22 gündür elime ulaşmadığı için krediyi hâlâ kullanamıyorum. Başvuru sırasında evrakların Kırklareli Merkez’e gönderilmesi gerekirken, müşteri temsilcisi tarafından yanlışlıkla Kırıkkale’ye gönderildiğini öğrendim.
Durumu defalarca kez telefonla arayıp iletmeme rağmen, tarafıma 'Tamam, halledilecek.' denilmesine karşın ne evraklarım elime ulaştı ne de yeni bir sözleşme evrakı gönderildi. Bu süreç gereksiz yere uzadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve ihtiyacım olan krediyi kullanamıyorum.
Kredi sözleşmesi evraklarımın ya da yeni sözleşme evrakının acilen doğru adrese gönderilmesini ve kredimin bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta bulunan kredilerimin 3 ay ertelenmesini talep ediyorum. Son dönemde gelirlerimde ciddi bir düşüş yaşadığım için maaşımı tam olarak almak ve temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına kredi ödemelerimin geçici olarak ertelenmesine ihtiyaç duyuyorum.
Birkaç ay önce bu konuyla ilgili müşteri temsilcinizle görüştüm ve o dönemde 3 ay erteleme talebimi ilettim. Ancak bana şu an için herhangi bir erteleme yapmadıklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. İçinden geçtiğimiz ekonomik koşullar ve gelir kaybım sebebiyle bu yaklaşımın müşteriyi oldukça zor durumda bıraktığını belirtmek isterim.
Gelir düşüşüm geçici bir durum olduğu için, sadece bu süreci atlatana kadar kredilerimin 3 ay ertelenmesini, taksitlerimin bu doğrultuda yeniden planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
