Nkolay Sanal Kartımla İnternetten Alışveriş Yapamıyorum, Kısıtlamaların Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Aktif Bank Nkolay hesabı açtım ve sanal kartıma bakiye yükledim ancak internetten hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Trendyol’da ödeme aşamasında “Kısıtlı Kart” uyarısı alıyorum, Hepsiburada’da ise “işlem banka tarafından reddedildi” şeklinde hata veriyor.

Bu konuda çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum, ancak “banka politikaları gereği alışveriş uygun görülmemiş” gibi son derece yetersiz ve mantıksız bir yanıt aldım. Trendyol’dan süpürge almak istedim, Hepsiburada’dan ise hoparlör almak istedim, ikisinde de harcamam engellendi. Madem belirli ürünlere izin verilmiyor, o zaman banka hangi süpürgeyi veya hangi hoparlörü almama izin veriyorsa model ve ürün linkiyle birlikte tarafıma iletmesini bekliyorum.

18.11.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve Nkolay sanal kartımı aktif şekilde kullanamıyorum. 5128466 numaralı kaydım/müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kartımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve internet alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.