Aktif Bank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Tuğba · 2026-04-02T23:24:27+03:00

Aktif Bank’tan yaklaşık 4 ay önce 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Piyasa şartları ve faiz oranlarının değişmesi sebebiyle kredimi, güncel BDDK’nın belirlediği faiz oranları üzerinden yeniden yapılandırmak ve vadesini değiştirerek taksitlerimi daha ödenebilir hâle getirmek istedim. Bu talebim için çağrı merkezini aradığımda, herhangi bir değerlendirme yapılmadan genel bir ifadeyle kredime yapılandırma yapılmadığı söylendi. Bankanın sisteminde müşteri bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, ne gerekçe ne de alternatif bir çözüm sunulmadı. Kredimin, güncel faiz oranları üzerinden, talebim doğrultusunda vade değişikliği yapılarak yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma bu konuda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aktif Bank

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Tuğba

Verilen numarayı aradım fakat tekrar yapılandırma yapılamıyor diye cevap aldım en kısa sürede sorunumun çözülmesini talep ediyorum ben borcumu ödemek istediğim için yapılandırma işlemi yapmak istiyorum

Tuğba

BDDK nın yayımladığı kararlar doğrultusunda talep ediyorum

Tuğba

İletilen mesaj çözüm talep ediyorum

Tuğba

Hiçbir dönüş sağlanmadı tekrar aradım müşteri hizmetlerini tekrar ret edildi ve çok güzel hizmet verilmiş gibi anket için arıyorlar sürekli önce sorunumu çözüme kavuşturun