to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Aktif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılması için mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Ancak talebim, fazla gecikmem olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir açıklama alamadım.
Şu anda kredi borcum 14.000 TL ve ödemelerim devam ediyor. Ek bir ücret veya masraf talep edilmedi. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yapılandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hayır Memnun değilim
Aktif Bank’ta toplam 241.000 TL tutarında, 14 adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Kredi taksitlerimi düzenli olarak ödüyordum, yalnızca bir ay ödeme yapamadım. Gelir durumum ve mevcut borçlarım nedeniyle taksitleri daha sürdürülebilir hale getirebilmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Her defasında sistemin uygunluk vermediği söylenerek yapılandırma talebim reddedildi ve tarafıma başka bir çözüm de sunulmadı. Yasal takip, icra ya da avukatlık bir duruma düşmeden borcumu ödemeye devam etmek istiyorum ancak mevcut koşullarda bunu sağlıklı bir şekilde sürdürmem çok zorlaşıyor. Aktif Bank’ın, kredi borçlarım için gelir durumumu da dikkate alarak makul taksitlerle bir yapılandırma yapmasını, bana ödeyebileceğim gerçekçi bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
