Aktif Bank Borç Ödeme Sürecinde Saygısız ve Baskıcı İletişimden Şikayetçiyim

18 Kasım günü, Aktif Bank’a ait yaklaşık 190 bin tl civarındaki kredi borcum nedeniyle hakkımda icra davası açıldı. Üç aydır ödeyemediğim bu borç için Y*** Hukuk Bürosu tarafından farklı numaralardan defalarca arandım. Her aradıklarında, borcumu iyi niyetle ödemek istediğimi ve sadece makul bir taksitlendirme talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, son derece kaba ve ses yükselten bir üslupla konuşuldu.

Görüşmelerde bana, “Biz taksit yapmıyoruz, sadece kredi kartına taksit yaparız, kartın yoksa birinden bulup öde” şeklinde, çocuk azarlar gibi bir tarzla hitap edildi. Borcumu inkar etmediğim, aksine düzenli ve gerçekçi bir ödeme planı talep ettiğim halde bu şekilde konuşulması beni hem insan olarak kırdı hem de psikolojik olarak yıprattı. Ben pazartesi günü zaten gidip mal beyanında bulunacağım; üzerime kayıtlı hiçbir mal varlığım yok ve sadece 26 bin tl maaşım var, gerektiğinde maaşıma haciz konulabileceğini de biliyorum.

Benim talebim, banka ile doğrudan görüşerek gelirim doğrultusunda makul bir ödeme planında uzlaşmak ve bu süreçte hukuk bürosu personelinin vatandaşla iletişim kurarken saygılı bir dil kullanmasıdır. Borcunu ödemek isteyen bir insana baskı ve azarlama ile değil, çözüm odaklı ve insanca yaklaşılmasını istiyorum.