to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Geri Ödeme Bekliyorum
10 Nisan 2026 tarihinde aktepeshop.com sitesi üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Aynı gün, ürünlerden birine aslında ihtiyacım olmadığını fark ederek firma yetkilisine WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana, kargonun çoktan teslim edildiğini, ürünü teslim aldıktan sonra iade edebileceğimi söylediler.
11 Nisan’da siparişim elime ulaştıktan sonra sitelerine girip iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak web sitelerinde hata olduğu için bu işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine durumu tekrar WhatsApp üzerinden ilettiğimde, bana verdikleri adrese ürünü iade olarak gönderebileceğimi söylediler. Ben de Subaru Impreza-XV-Forester-BRZ Direksiyon Kumanda Aparatı adlı ürünü 14 Nisan 2026’da kargo ile iade ettim ve ürün 15 Nisan’da kendilerine teslim edildi.
Teslim bilgisinin ardından WhatsApp üzerinden tekrar yazıp iade ürünün kendilerine ulaştığını, 1.670 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve daha önce ilettiğim banka hesabıma yatırılmasını talep ettim. Ancak o günden bu yana WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Web sitelerinde yer alan e-posta adresine de durumu anlattığım bir mail gönderdim fakat bu adres de çalışmıyor, e-postam geri döndü.
Müşteri olarak bana neden cevap verilmediğini ve iletişim kanallarının neden bu şekilde işlevsiz olduğunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca iade ettiğim ürünün bedeli olan 1.670 TL’nin, kendilerine ilettiğim banka hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Firmanın telefonu/WhatsApp: 0 53*********88
Dün mesaj attılar, biz havale yaptık diye ama gelen havale vs yok müşteriyi kandırmaya devam ediyorlar
İadem henüz gerçekleşmedi.
15 Nisan’da ürünü iade ettim, ancak iade işlemi 15 gün gecikti ve marka tarafından hiçbir ilgi gösterilmedi. Şikayetimi WhatsApp ve e-posta yoluyla ilettim fakat yanıt alamadım. Bu süreçte 1‑5 arasında 1 puan veriyorum.
