Titreşim Önleme Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Media Markt online mağazasından satın aldığım Acton Sport aksiyon kamerayı, titreşim önleme özelliğine sahip olduğu için tercih ettim. Ürün hem bu özellik ile satılmasına hem de menüsünde titreşim önleme seçeneği bulunmasına rağmen, özellik yazılımsal ya da donanımsal olarak hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu nedenle ürünü Media Markt üzerinden, yetkili servis olan Karacasulu Teknik Servis’e iki kez gönderdim. Ayrıca servise WhatsApp iletişim hattı üzerinden sorunu detaylı şekilde videolu olarak anlattım. Buna rağmen ürünle ilgili en ufak bir işlem dahi yapılmadan, “sorun yok” içerikli rapor düzenlenerek kamera her seferinde aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

WhatsApp üzerinden tekrar iletişim kurmak istediğimde ise “meşgulüz, döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. 8 Şubat 2026 tarihinden bu yana bu problemle uğraşıyorum ve Q2R0010035 numaralı kayıt üzerinden işlem gördüğümü belirtmek istiyorum.

Ürünün ilan edilen titreşim önleme özelliğini kullanamıyorum ve yetkili servisten de herhangi bir çözüm alamadım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut ürünümün, en azından çift ekranlı ve 4K çekim yapabilen muadil ya da üst model bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.