Aksu Turizm’de Kaba Personel Ve Kötü Yolculuk Koşullarıyla Mağduriyet

Bugün saat 21.35 civarında Aksu Turizm’in Antalya–Maraş seferine Serik otogardan, 7 numaralı koltuk için 1300 TL ödeyerek bindim. Yaşadığım süreçte hem çalışanların tutumu hem de yolculuk koşulları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Öncelikle, muavin sürekli rahatsız edici şekilde konuşuyor, tavırları yolcuları huzursuz edecek düzeydeydi. Ayrıca, yalnızca 600 TL ödememek için firmanın Serik otogarına özellikle girmediğini, bu yüzden bizi yaklaşık 200–250 metre yürütmek zorunda bıraktıklarını öğrendim. Otobüse ulaştığımızda ise, sanki biz geç kalmışız gibi, şoför “geçin geçin artık” diyerek sesini yükseltti ve yolcuya karşı saygısız bir tavır sergiledi.

Otobüsün içi inanılmaz derecede gaz ve başka bir koku karışımı bir şekilde kokuyordu, yolculuk boyunca bu koku çok rahatsız ediciydi. Ayrıca otobüs içinde telefonundan son sesle müzik dinleyen yolcular vardı ve muavin buna hiçbir şekilde müdahale etmeyip, yolcuların rahatsız olmasını tamamen görmezden geldi.

Bu yaşananların hem yolcu memnuniyetini hem de firmanın ciddiyetini zedelediğini düşünüyorum. Bu yolculuk nedeniyle kendimi çok mağdur hissediyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın personel ve hizmet kalitesi konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum.