Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Düğün Öncesi Acil Çözüm Talebi

Haziran ayının son günlerinde Bellona Güzelyurt Aksu Home mağazasından Bellona Valenty koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Alışverişi 18 Haziran’da yaptık ve ürünlerin en geç 20 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Ödemeyi toplam 345.000 TL olacak şekilde yaptım, 200.000 TL peşinat verdim, kalan 145.000 TL’yi de birkaç gün sonra yedi taksit şeklinde ödedim. Yani ürünlerin bedelinin tamamını ödememe rağmen teslimat ve ürün kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.

Teslimat sırasında koltuk takımım geldi ancak iki berjerin yan taraflarında yanık/hasar izleri vardı, bu nedenle berjerleri geri gönderdim. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen berjerlerimle ilgili ne bir açıklama ne de net bir teslim tarihi verildi. Ayrıca konsolum, orta sehpanın pufu ve yine bu iki berjerim hâlâ bana teslim edilmedi. Buna rağmen mağaza, eşyalarımın yüzde doksanının teslim edildiğini söylüyor fakat ben bu ürünlerin yüzde yüzünün parasını ödedim ve teslim tarihine kadar da tamamının gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte mağazayı defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım. Telefonda görüştüğüm, müdür olduğunu düşündüğüm bir beyefendi son derece kaba ve tersleyici bir üslupla, fabrikanın çıkış yapmadan bilgi veremeyeceğini söyleyip her defasında konuyu kapatmaya çalıştı. Ben teslimat tarihini öğrenmek isterken, bana “tamam hanımefendi, on gün sonra teslim edeceğiz” diyerek hem üstten hem de umursamaz bir tavır sergiledi. Düğünüm 28 Ağustos’ta ve on gün sonrası benim için çok geç olmasına rağmen bu durumu dikkate almadı. Görüştüğüm satış temsilcisi Ş**** hanımdan memnun olmama rağmen, telefondaki bu beyefendinin üslubu ve ilgisizliği beni mağazadan tamamen soğuttu.

Tüm ürünlerimin bedelini eksiksiz ödemiş olmama rağmen konsolumun, orta sehpanın pufunun ve iki berjerimin hâlâ teslim edilmemesi, ayrıca hasarlı gelen berjerler hakkında bilgilendirme yapılmaması ve kaba bir dille karşılık verilmesi sebebiyle çok mağdur oldum. Sipariş fişimde yer alan 7331311848 numaralı kayda istinaden, düğün tarihimi de göz önünde bulundurarak eksik ve sorunlu tüm ürünlerimin acilen, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bir daha o telefonda görüştüğüm beyefendi ile muhatap edilmemeyi talep ediyorum.