Aksu Home Ödenen Taksit Sonrası Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Gebze Aksu Home mağazanızdan eşim a**a** adına taksitli olarak bir Samsung televizyon satın aldık. Taksitlendirme yapıldı ve ilk ödemenin tahsilatı sorunsuz şekilde gerçekleşti. İkinci taksit ödemesini ise eşi olarak ben, Özlem a***, bizzat mağazaya giderek yaptım. Mağazada bana verilen IBAN numarasına ödemeyi havale/EFT ile gönderdim.

Bu ödemeye rağmen eşimin telefonuna sürekli “borcunuz var” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti. Geçtiğimiz hafta cumartesi günü özellikle bu durumu düzeltmek için tekrar mağazaya gittim, ikinci ödemenin dekontunu da yanımda götürüp gösterdim. Resepsiyondaki görevli, dekontu genel müdürlüğe ileteceğini, bir sorun olmayacağını ve konunun çözüleceğini söyledi.

Buna rağmen hâlâ eşimin telefonuna borç mesajları gelmeye devam ediyor, üstüne defalarca arama yapıp icra başlatılacağından bahsediyorsunuz. Ödemesini yaptığımız bir borç için bu şekilde tehdit eder gibi aramanız ve mesaj atmaya devam etmeniz hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de tamamen haksız bir uygulamadır. Mağazaya gittiğimizde muhatap bulabiliyoruz ama telefonla aradığımızda ulaşamıyoruz; buna karşın borç ve icra tehdidi içeren aramaları yapmayı çok iyi biliyorsunuz.

Ben ikinci ödemenin dekontunu bizzat mağazanıza ilettim, buna rağmen hâlâ sisteminizde düzeltme yapılmadı. Şunu açıkça belirtiyorum: yarına kadar bu hata giderilmez, eşimin telefonuna bir kez daha haksız yere borç veya icra tehdidi içeren mesaj gider ya da bu şekilde aranmaya devam edilirse, mağazanız ve sorumlular hakkında derhal yasal işlem başlatacağım. Gerekirse polis ve avukat eşliğinde mağazaya geleceğim ve sürecin her aşamasını hem ben hem de eşim a**a*** olarak yakından takip edeceğiz. Yarına kadar süre veriyorum; düzeltilmezse polisle gerekli başvuruları yapacağım.

Ben Özlem a***olarak adımı çok net bir şekilde ifade ediyorum; ödemenin yapıldığı bu dosyada bir daha beni ve eşimi bu tür hatalı, rahatsız edici ve tehditkar mesajların içine kesinlikle bulaştırmayın. Bu süreçte sergilediğiniz tutumu son derece ciddiyetsiz, sorumsuz ve müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Talebim, yaptığım ödemenin derhal sisteminize işlenmesi, yanlış borç kaydının ve icra tehdidinin tamamen kaldırılması, eşimin numarasına gönderilen tüm haksız borç mesajlarının durdurulması ve tarafımıza yazılı veya SMS ile bu hatanın düzeltildiğine dair net bir bilgi verilmesidir.