Aksu Apart Stüdyo Evler Hizmet Verilmemesinden Dolayı Paramızın İadesi

Sivas Aksu Apart 25 Kasım 2023 cumartesi giriş 29 Kasım 2023 dahil 30 Kasım çıkışlı olmak üzere telefonla rezervasyonumuz yapıldı ve 5 gece karşılığında 3000 TL ilgili kişilerin WhatsApp tan attığı IBAN a yatmıştır ve yanımızda kedilerin olduğunu belirterek onay dahilinde 5 gecelik ücret ödenmiştir. Cumartesi gecesi 21'30civarı Aksu aparta giriş yapmak istediğimizde bize taahhüt edilen yerde yer olmadığını söyledi ve bizi başka bir yerlerinin olduğunu söylenerek oradan yer vermek istediler bu gece orada kalın yarın buradan yer ayarlarız dediler kedilerimizin olmasından dolayı mecburen sokakta kalmamak için kabul ettik ama maalesef bizi götürdükleri daire buz gibi soğuktu doğalgaz yeni açıldı 5 dakikada ısınır dediler oda soğuk olduğu için yerleşmek için odanın ısınmasını bekledik ve oda 3 saat geçmesine rağmen hâlâ buz gibi olduğu halde sürekli bizi oyalayarak soğukta üşüyor olmamızı hiç önemsemediler ve alaycı bir tavırla hiçbir işletmeye yakışmayacak davranışlar sergilediler biz paramızın iadesini istediğimiz halde pazartesi ödeyebileceğini söyledi paramızı peşin ödedik başka bir yere verecek paramız yok bir an önce ödemeyi yapın dediğimizde alaycı ve dalga geçerek pazartesi muhasebe ödeme yapacak dedi ve oradan paramızı almadan ayrıldık pazartesi salı oldu cuma oldu ödeyeceğim dedi ve cuma günü odada kediler olduğunu bahanesi ederek dezenfekte ettirdiğini söyleyerek sadece 20 kuruş iade yapmıştır, peşin ödeme yaptığımız halde rezerve edilen yeri başka müşteriye vermiştir bizi ve kedilerimizi mağdur ederek hasta olmalarına sebep olmuştur bunu kendine söylediğimde kendi sorunu olmadığını ve kendisini alakadar etmediği söyleyerek resmen hakaret etmiştir gereğinin yapılarak 3000 TL'nin geri iadesinin yapılmasını istiyoruz.