Su Borusu Patlamasının Getirdiği Parke Hasarı Sigorta Tarafından Reddedildi

Aksigorta konut sigortam kapsamında İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi’ndeki evimde, yaklaşık iki hafta önce yaşanan su borusu patlaması sonucu parkelerim su bastı ve ciddi şekilde şişip yerinden kalktı. Şu anda zemindeki hasar nedeniyle alanı rahat kullanamıyor, evimi konforlu şekilde oturulabilir halde tutmakta zorlanıyorum.

Hasarın kaynağı su borusu patlaması olmasına ve parke firması tarafından bu durumu gösteren bir rapor tutulmasına rağmen, sigorta adına gelen ekspertiz firması hasarı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip onarımı karşılamayı reddetti. Su borusunun patlaması ve parkelerin su basması nasıl kullanıcı hatası sayılabiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Benim beklentim, suyun zarar verdiği tüm parke kısımlarının sigorta kapsamı dahilinde yenilenmesinin sağlanmasıdır. Poliçem kapsamında oluşan bu hasarın “kullanıcı hatası” gibi gerçekçi olmayan bir gerekçeyle reddedilmeden, evimi tekrar yaşanabilir hâle getirecek şekilde onarım ve yenileme işlemlerinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.