Konut Sigortası Kampanyasındaki Deprem Çantası Hakkında Bilgi Ve Teslimat Sorunu

16.11.2025 tarihinde Akbank üzerinden Aksigorta konut sigortası poliçesi yaptırdım. İlk konut sigortası yaptıranlara deprem çantası verileceği belirtilmişti. Ancak başvurduğumda, işlemi acenteden yaptırmadığım için deprem çantasının verilemeyeceği söylendi. Kampanya şartlarında acenteden yaptırma zorunluluğu olup olmadığını sorduğumda, böyle bir zorunluluk olmadığını belirttiler. Yazılı olarak kampanya koşullarını görmek istediğimde ise, bana sadece “kampanya böyle” yanıtı verildi ve net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de haklı olduğumu, kendilerine de bu şekilde bilgi verildiğini söylediler. Poliçem kampanya kapsamında olmasına rağmen deprem çantası verilmemesi ve kampanya koşullarının yazılı olarak açıkça sunulmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Deprem çantasının tarafıma teslim edilmesini ve kampanya koşullarının detaylı şekilde yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram: p-419383889-0-0