to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakım Hizmetinin Habersizce Poliçeden Kaldırılması Ve Mağduriyet
3 yıldır Akkonut Sigorta kapsamında konut sigortası yaptırıyor ve her yıl yüksek meblağlar ödüyorum. Poliçem kapsamında kombi bakımı hizmeti de bulunuyordu ve bu hizmetten düzenli olarak faydalanıyordum. 30.10.2025 tarihinde kombi bakımını tekrar talep ettiğimde, sigortanın artık bu hizmeti karşılamadığını ve sistemden kaldırıldığını öğrendim. Oysa poliçeyi yenilerken bakım hizmetinin devam edip etmediğini özellikle sordum ve “evet” yanıtı aldım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sessizce bu hizmetin kaldırılması hem tüketici olarak mağdur olmama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Bankadan kredi çektiğim için konutum ipotekli ve sigorta poliçesini zorunlu olarak yaptırıyorum. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen, poliçenin kapsamı daraltıldı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sistemden kaldırıldığı söylendi, başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Kombi bakım hizmetinin poliçeme tekrar dahil edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe bilgilerim: Aksigorta, poliçe bitiş tarihi 15.02.2026, yıllık ödeme tutarı 11.237 TL’dir.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. HAMDULLAH A. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 30/10/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Konu hakkında dönüş yapıldı Sigorta şirketi kombi bakımını hediye olarak veriyormuş, hediye olduğu için bilgilendirme yapma zorunluluğu olmadığını ilettiler. Aksigorta tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı sabırsızlıkla gününün dolmasını bekliyorum bittiğinde otomatik olarak iptal edip farklı bir sigorta şirketi ile anlaşma yapacağım diğer sigorta şirketlerinde ücretsiz olarak bu hizmet verilmektedir. 3 senedir de bu hizmetten faydalanıyordum ama bu sene sistemden kaldırmışlar. Vatandaşın yararına olan hiçbir şey yok ücret almaya gelindiği zaman en yüksek ücretleri alıyorsunuz. Ama sizden bir şeyler olduğu zaman hemen kafanıza göre değiştirip ekleyebiliyorsunuz.
