to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’nın İhmali Sonucu Araç Hasarı Ve Düşük Sigorta Teklifi
20.04.2026 tarihinde saat 09.28 sularında Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi 1524. Sokak’ta Enerjisa’ya ait 06 foh 471 plakalı, sürücüsü H**** G**** olan aracın el freni çekilmeden bırakılması sonucu park halindeki aracım pert olacak şekilde ağır hasar aldı. Olay tamamen Enerjisa aracının ihmali nedeniyle gerçekleşmiş olmasına rağmen, Enerjisa biz şikayette bulunana kadar bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, mağdur olan taraf biz olduğumuz halde sürekli biz onlara ulaşmaya çalıştık.
Tüm bu süreçte bize yalnızca aracımızın bedelinin ödeneceği söylendi. Ancak bugün Enerjisa aracının sigortası olan Aksigorta tarafından aranarak aracım için sadece 340.000 TL teklif edildi. Oysa aracımın güncel rayiç bedeli yaklaşık 545.000 TL civarındadır ve teklif edilen tutar gerçek değerin çok altındadır. Bu tutar hem aracımın piyasa değerini karşılamamakta hem de uğradığım maddi zararın önemli bir kısmını yok saymaktadır.
Enerjisa’nın ve ilgili sigorta şirketinin bu tutumu nedeniyle hem aracımı kaybettim hem de sürecin başından beri ilgisizlik, yetersiz teklif ve oyalamayla daha fazla mağdur edildim. Aracımın gerçek rayiç bedelinin eksiksiz şekilde ödenmesini, bu olay sebebiyle oluşan ek zararlarımın (mağduriyet sürecinde oluşan masraflarım ve kayıplarımın) karşılanmasını ve artık beni daha fazla mağdur edecek yaklaşımlardan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksigorta ile aracım için yürüttüğüm pert sürecinde bir türlü ödeme alamıyorum ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor. Aracım Chery Tiggo için 8 Mayıs’ta pert teklifim verildi, benden istenen tüm evrakları tamamladım, noterden vekalet verdim ve Aksigorta’nın bana gönderdiği mutabakatnameyi 14 Mayıs’ta imzalayıp kargoladım. Evrakların 15 Mayıs itibarıyla işleme alındığı tarafıma bildirildi.
Bu süreçte sadece sovtaj firması benimle iletişime geçti ve sovtaj bedelimi ödedi. Ancak Aksigorta’dan ödeme ile ilgili hiçbir dönüş alamadım. Defalarca kez yazmama rağmen dosyamın eksik olduğu, IBAN’ımın bulunmadığı, ödeme tutarı ve tarihinin belli olmadığı gibi gerekçelerle oyalandım. Oysa bana imzalatılan mutabakatnamede ödenecek ücret, IBAN bilgilerim ve sovtaj bedeli açıkça yer alıyor. Ayrıca bana sürekli “Ödeme tarihi ve tutarı henüz belli olmamış durumdadır, belli olduğunda tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.” deniyor; fakat sonradan numaramın dosyada kayıtlı olmadığı, bu nedenle benden tekrar telefon numaramın istendiği söylendi. Hem SMS ile bilgilendirme yapılacağının belirtilip hem de numaramın dosyada bulunmaması sürecin ne kadar düzensiz ilerlediğini göstermektedir.
Tüm evrakları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen sürecin bu şekilde uzatılmasını ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Aksigorta’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek araç ücretimi hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. Selinay D. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 11/05/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
