Kasko Kapsamında Onarıma Gönderilen Telefonum Bir Aydır Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum


Honor 400 Pro marka telefonum için Aksigorta kasko poliçem kapsamında cihazımı arıza nedeniyle Yurtiçi Kargo ile 6 Mayıs 2026 tarihinde gönderdim. 8 Mayıs 2026 tarihinde cihazın Aksigorta’ya teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sisteme girip hasar dosyası takibini kontrol ettiğimde hâlâ “cihaz henüz bize ulaşmamış” uyarısını görüyorum.
Poliçe numaram 423832066, hasar dosya numaram ise 5063**62’dir. Cihazımın akıbeti ve işlemlerin hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kasko poliçesi kapsamında 20 günlük yasal süre olduğunu biliyorum; kalan süre içinde cihazımın onarımının tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını istiyorum. 20 günlük süre dolduğunda bana doğan haklardan haberdarım.
Cihazım ile ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, hem sistemdeki kaydın güncellenmesini hem de onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.


30 Eylül 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Digital Güvenlik Paketi poliçeme ait 386065290 numaralı hasar dosyam için, 50 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm Aksigorta iletişim telefonlarını, yerel banka şubesini ve Ataköy’deki Aksigorta sigorta birimini defalarca aramama rağmen, dosyamı...


Teknosa’dan satın aldığım q8 Max temizlik robotu için Aksigorta üzerinden yaptırdığım sigorta kapsamında yaklaşık altı gündür hasar ödememi bekliyorum. Hasar dosya numaram 403142636’dır. Aksigorta yetkilileri telefonla benimle iletişime geçerek ödemenin üç iş günü içinde yapılacağını, bu nedenle IB...
Yorumlar