to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'nın Kaza Sonrası Süreçteki İlgisizliği Ve Mağduriyet
10.08.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın kırmızı ışıkta geçerek aracıma vurması sonucunda kanıt bulamadığımdan ötürü kaskomdan dosya açtırarak aracımı yaptırmak istedim. Aksigorta aracımın pert ihtimalini değerlendirdi ve olumsuz olduğu yönünde karar verdi. Ben onarım aşamasına geçileceğini düşünürken haftalar geçmesine rağmen bir karar verilmedi ve ikinci defa pert ihtimalini değerlendirdiklerini öğrendim. Günler geçti ve onarım onayı geldiği söylendi. Ben aracımı 3-4 hafta içinde teslim almayı umuyorken 3 hafta geçmesine rağmen aracım için eksper kesin onayı gelmemiş durumda.
Yaptığın kazanın ailemle çıkacağım tatil öncesinde olması nedeniyle sigorta şirketimle görüştüm. Suv bir araç kullandığımı ve bu segmentte bir araç vermeseler bile bagajı geniş bir ikame araç vermelerini rica ettim. Ricamla tamamen ters orantılı olarak Mitsubishi Space Star markalı aracı yolladılar. Aksigorta yaşanan durumu Rent A Car firmasına, Rent A Car firması sigorta şirketine attı. Bu durum üstüne yaşanan bu süreç can sıkıcı olmaya başladı.
Aracımı ne perte çıkarıyorlar ne de onarımına başlıyorlar. Daha süreç başlamadan eksperden orijinal logosuz parça teklifleri geliyor. Aksigorta pişmanlıktır. Hissini yaşamaya başladım. Yıllardır bu sigorta şirketinden sigorta ve kaskomu yaptırıyorum. Ve bir kez işlerini yapmaları gerektiğinde gerekli özeni göremedim.
Bu firmadan sigorta ve kasko yaptırmayı düşünenler tekrar değerlendirsin. Mağduriyet yaşamamak adına çevrenize danışın. Bu tarz durumlarda çalıştığı firmadan çok memnun olan ve ihtiyaçları olduğunda firmadan beklediği alan kişiler illaki vardır. Referans firma bulup işlemlerinizi oradan yaptırmanız, zor zamanınızda işinize yarayacaktır.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. OSMAN HULUSİ T. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 01/09/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
2 aylık sürecin sonunda aracımı teslim aldım. Bu geçen zaman içerisinde, ilk şikayetimden farklı bir durum yaşanmadı. Sadece yazdığım şikayetten dolayı arandım. Sonrasında iki kere daha arandım. Tek dertleri şikayet değerlendirmesini olumlu yönde yapmamdı. İkame aracın 30 günlük süresi dolduğunda sigorta şirketini aradım ve 3 hafta onarım onayı için oyaladıklarını, ikinci 30 günlük kısıma geçerek mağduriyetimin giderilmesini, az da olsa yaşattıkları olumsuzluklar arasında olumlu bir şey olmasını istediğimi söyledim. Ve yine şaşırtmadılar. Hazır cevaplar okuyarak, müşteri yanlısı olmaktan son derece uzak bir tavır sergilediler. Yıllardır köklü ve güvenilir bir firma diye sigorta yaptırdığım şirket ve gösterdikleri tavır ortada. Hayatınızda bir kez ihtiyacınız olur ve o an şunu anlarsınız; Aksigorta pişmanlıktır!
