Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hizmetinin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Aksigorta’daki kasko poliçem kapsamında tarafıma sağlanması gereken ikame araç hizmeti, tüm başvurularıma ve defalarca yaptığım telefon görüşmesine rağmen günlerdir geciktirilmektedir. Her aramamda durumumun aciliyetini, işim gereği her gün uzun yol yapmak zorunda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen hâlâ ikame araç sağlanmamış olması, tarafımı ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Primlerini eksiksiz ödediğim kasko poliçemin en temel teminatlarından biri olan ikame araç hizmetinin, en çok ihtiyaç duyduğum bu dönemde yerine getirilmemesini kabul edilemez bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Yaşanan bu gecikme nedeniyle işim aksamakta, hem maddi hem de manevi zarara uğramaktayım. Süreç boyunca her aramamda yalnızca oyalanıyor olmam da mağduriyetimi artırmaktadır.

Aksigorta nezdinde 5066**63 numaralı dosyam üzerinden yürütülen bu süreçte, ikame aracın daha fazla gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu başvurumu resmi bir ihtar niteliğinde değerlendirdiğimi, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları ilgili denetim mercilerine yapacağımı ve uğradığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Artık oyalanmak değil, poliçemden doğan yasal hakkım olan ikame araç hizmetinin derhal sağlanmasını istiyorum.