to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'dan Çekici Ücretinin Tam İadesi Ve Benzer Mağduriyetlerin Önlenmesi Talebi
26.08.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmir ili Çeşme ilçesi Altınkum Plajı bölgesine günübirlik denize girmek için yola çıktım. Saat 15.20 civarında Altınkum Plajı yakınlarına vardığımda, üzerinde bulunduğum karayolunun hemen yanındaki diğer araçların da park ettiği alana Tesla Model Y Juniper marka, 35 CRG 051 plakalı aracımı park etmek üzere giriş yaptım. Park için manevra yaptığım esnada aracım kuma saplandı ve çok kısa sürede tamamen hareket edemez hâle geldi.
Önce kendi imkanlarımızla aracı çıkarmaya çalıştık, çevredeki vatandaşlar da iterek yardımcı olmaya çalıştı; ancak aracı yerinden oynatmak mümkün olmadı. Bunun üzerine 14.08.2026 tarihli k-460391818-0-0 numaralı kasko poliçeme istinaden Aksigorta’yı aradım. Görüşme sırasında aracın karayolu dışında olduğu gerekçesiyle çekici hizmeti veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Mecburen kendi imkanlarımızla özel çekici çağırmak zorunda kaldık ve bu hizmet için 4.000 TL ödeme yaptım; ödemenin dekontu da elimde bulunmaktadır. Poliçemin sağladığı güvenceden faydalanamadığım için mağdur oldum ve beklenmedik bir masrafla karşı karşıya bırakıldım.
Ödediğim 4.000 TL tutarındaki çekici bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin Aksigorta tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn.Serkan K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 01/09/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Aksigorta biraz önce beni aradı. Aracımın kuma saplanıp hareketsiz kalmasına rağmen aracın arıza yapmadığı gerekçesiyle yardımcı olamadıklarını ve mağduriyet için bir şey yapamadıklarını bildirdiler. Halbuki olayın gerçekleştiği gün yardımcı olamama sebebini olayın gerçekleştiği alanın karayolu dışında bir yer olmasını bahane etmişlerdi. Yani sonuç olarak yardımcı olmamak için sürekli bahane uyduran bir sigorta şirketi haline gelmiş Aksigorta. Yardımcı olmamalarına gerekçe olarak söyledikleri "gözünün üstünde kaşın var" misali şeyler. Yazıklar olsun bu firmaya ve yöneticilerine. Resmen paramızla rezil oluyoruz. Zor günde beni yüz üstü bırakan bu firmaya hakkım helal değildir. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Aksigorta dan herkes uzak durmalı. 25 senelik Akbank müşterisiyim, bir daha asla Aksigorta tercih etmem. Lütfen herkes bu firmaya yaşadıklarımı dikkate alarak yaklaşsın.
4000 TL'yi çekici hizmeti için ödedim ve iadesini, ayrıca özür talep ediyorum. Firma, yardımcı olmamak için bahane üretti; kasko sözleşmesinin 7. Maddesi ise aracın hareketz kalması durumunda yılda 2 defa ücretsiz çekici hizmeti sağlanacağını taahhüt ediyor.
