Aksigorta'dan Çekici Ücretinin Tam İadesi Ve Benzer Mağduriyetlerin Önlenmesi Talebi

26.08.2026 tarihinde ailemle birlikte İzmir ili Çeşme ilçesi Altınkum Plajı bölgesine günübirlik denize girmek için yola çıktım. Saat 15.20 civarında Altınkum Plajı yakınlarına vardığımda, üzerinde bulunduğum karayolunun hemen yanındaki diğer araçların da park ettiği alana Tesla Model Y Juniper marka, 35 CRG 051 plakalı aracımı park etmek üzere giriş yaptım. Park için manevra yaptığım esnada aracım kuma saplandı ve çok kısa sürede tamamen hareket edemez hâle geldi.

Önce kendi imkanlarımızla aracı çıkarmaya çalıştık, çevredeki vatandaşlar da iterek yardımcı olmaya çalıştı; ancak aracı yerinden oynatmak mümkün olmadı. Bunun üzerine 14.08.2026 tarihli k-460391818-0-0 numaralı kasko poliçeme istinaden Aksigorta’yı aradım. Görüşme sırasında aracın karayolu dışında olduğu gerekçesiyle çekici hizmeti veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Mecburen kendi imkanlarımızla özel çekici çağırmak zorunda kaldık ve bu hizmet için 4.000 TL ödeme yaptım; ödemenin dekontu da elimde bulunmaktadır. Poliçemin sağladığı güvenceden faydalanamadığım için mağdur oldum ve beklenmedik bir masrafla karşı karşıya bırakıldım.

Ödediğim 4.000 TL tutarındaki çekici bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin Aksigorta tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum.