Yanıltıcı Otobüs Tipi Ve Saygısız Şoför Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül saat 23.55’te Aksaray Birlik firmasından Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e gitmek üzere bilet aldım. Bileti alırken seçtiğim otobüs 2+1 olarak gösteriliyordu fakat sefer saatinde eski ve 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs geldi. Koltuklar oldukça dardı ve iki koltuk arası mesafe de 2+1 otobüse göre çok dardı. Firma, bilet satarken 2+1 şeklinde aracı gösterip 2+2 araç göndermesiyle müşteriyi aldatmaktan başka bir şey yapmamaktadır.

Ayrıca yolculuk sırasında şoförün müşterilere yaklaşımı çok rahatsız ediciydi; kendisini sanki karşısındaki yolcuların amiri gibi görüp, iletişimde saygısız bir tavır sergiledi. Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi ve yolculuğumun keyfini kaçırdı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın bu konuda daha dikkatli olmasını talep ediyorum. PNR kodum: 1R400WK4H.