Yetkili Servisin Eksik Ve Özensiz Filtre Değişimi Sonrası Cihaz Arızası Ve Mağduriyet

Düzce’de ortimax su arıtma cihazımızın filtre değişimi için “Aksa Arıtma Sistemler” adındaki yetkili servisi çağırdık. Görevli filtreleri çok kısa sürede ve özensiz bir şekilde değiştirdi, suyu açtığımızda hiç akmadı. Gerekli filtrelerden birinin değişiminde özel anahtar gerektiğini belirtip, yanında olmadığını söyleyerek “yarın gelirim” dedi ve gitti; bir daha da gelmedi.

01.08.2025’ten bu yana defalarca hem servisi hem de işi yapan elemanı aramama rağmen “akşama kadar kesin geleceğim” dediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve gelen olmadı. Susuz kalmam nedeniyle kendi çabamla müdahale edip vanaları kontrol ederek kısmen su akışı sağladım ama cihaz tam anlamıyla çalışmıyor.

Filtre değişimi için toplamda 1.500 TL Nakit ödeme yaptım, ancak hem hizmetten memnun kalmadım hem de cihazım düzgün çalışmıyor. Firma mağduriyetimi gidermedi ve arıza halen devam ediyor.

Ücret iadesi istiyorum ve bir daha aynı firmayla çalışmak istemiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.