Puhax Su Arıtma Sistemleri Filtre Değişimi Eksik Yapıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Yaklaşık bir yıl önce Oksijen marka su arıtma cihazı aldım ve filtre değişimi için Puhax ile iletişime geçtim. 01.08.2025 tarihinde servis geldi, ancak sadece 3 filtrenin değişimini gerçekleştirdiler ve bunun için benden 1.300 TL ödeme alındı. Toplamda 5 filtre olması gerekirken, kalan 2 filtre (tatlandırıcı) için ayrıca ücret talep edildi ve maddi durumum elvermediği için bu filtreler değişmedi.

Servis tarafından arandığımda, sadece 3 filtrenin değişmesi gerektiği söylendi ve ben de aldığım firma tarafından yönlendirildiğimi düşündüm. Ancak daha sonra görüştüğümde, aldığım firma bu konuda bilgileri olmadığını ve normalde 5 filtrenin 1.500 TL'ye değiştirildiğini, 1.300 TL'ye böyle bir değişim yapılmasının mümkün olmadığını belirtti. Bu durum beni mağdur etti ve kendimi kötü hissettim.

Eşim ve oğlumun sağlık sorunları nedeniyle bu cihazı tercih ettim, özellikle eşim kanser hastası olduğu için suyun temizliği bizim için çok önemli. Filtre değişimi tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor ve psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum. Ayrıca ödeme sonrası sadece bir özel servis formu verildi.

Kalan 2 filtrenin de ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Günümüz şartlarında her şeyin bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.