to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Firma Sorumluluğu Reddetti
11.07.2026 tarihinde shop.aksa.com.tr üzerinden verdiğim ORDER-26192NwjA07121915 numaralı siparişim, bugün 17.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde ilk günden beri aynı aşamada görünmeye devam ediyor. Ürünü Çanakkale Eceabat adresime istemiştim.
13.07.2026 tarihinde tarafıma, siparişin Sürat Kargo’ya teslim edildiği ancak kargo firmasıyla yapılan sözleşmenin sona ermesi nedeniyle teslimat adresime çıkış yapılamadığı ve bu nedenle siparişimin bekletildiği bilgisi verildi. Yani siparişim, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir sözleşme sorunu yüzünden günlerdir adresime gönderilmiyor.
Ayrıca Aksa Jeneratör Bursa Dağıtım birimiyle yaptığım görüşmede, konu sanki kendi sorumlulukları değilmiş gibi “bu iş kargonun işi” denilerek üzerlerinden atılmaya çalışılmasından da rahatsız oldum. Sipariş sürecinin sorumluluğunun firmada olduğunu, kargo firmasındaki sözleşme sorunlarının müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Sözleşmeniz bittiyse niye Sürat Kargo'ya siparişi teslim ediyorsunuz. Sözleşmeniz bittiyse neden online satış sitenizden satış yapıyorsunuz. Kargo anlaşmanız yapılana kadar neden sipariş verilmesini kapatmadınız.
Siparişimin bir an önce uygun bir kargo firmasıyla gönderilerek Çanakkale Eceabat’taki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Aksa Jeneratör olarak amacımız sunduğumuz kaliteli ve güvenilir ürünlerle siz değerli tüketicilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bunun için firma ve ürünlerimize ilişkin yapmış olduğunuz uyarı ve önerinizi ciddiyet ile değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerimizin sonucununda tarafınıza konu ile ilgili detaylı bir bilgi aktarılacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize haftanın 7 günü 24 saat ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Aksa Jeneratör San. A.Ş.
Değerli Müşterimiz ; Ürününüzün tarafınıza ulaştırıldığı bilgisini almış bulunmaktayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize haftanın 7 günü 24 saat ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Aksa Jeneratör San. A.Ş.
