Kırılan Musluk Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Aksa Jeneratör Çorlu şubesinden 5 mg Watt ev tipi jeneratörümüzün benzin deposunun değişimi için servis üzerinden yeni depo aldık. Ancak depoya bağlı olan musluk daha montaj aşamasında adeta kağıt gibi kırıldı, ürün kalitesinin eskiye göre çok düştüğünü bu parçada net olarak gördük.

Durumu hemen servise ilettiğimizde ise kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa bu musluk, benzin deposuna bağlı bir aparat olduğu için zaten depo ile birlikte gelmesi gereken bir parça ve ayrıca ücret talep edilmesi bize göre haksız bir uygulama. Aksa gibi bir firmanın satış sonrası servis kalitesinin ve yedek parça ürünlerinin bu seviyede olmamasını beklerdik.

Tarafıma kullanıcı hatası denmeden, kırılan musluğun benzin deposu ile birlikte, ilave ücret talep edilmeden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili servis kayıt numarası JNE2026000000287’dir.