to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Jeneratör Basınç Arızası Ve Fahiş Servis Ücreti Talebi
Yaklaşık altı ay önce Aksa 12 KW jeneratör satın aldım. Jeneratör bugün çalıştırdığım anda basınç uyarısı vererek hemen kendini kapatıyor ve korumaya alıyor, bu nedenle ürünü kullanamaz durumdayım.
Yetkili servis ile görüştüğümde, adrese geldiklerinde eğer arıza garanti kapsamına girmezse benden 15.000 TL artı KDV “gelme ücreti” talep edeceklerini, garanti kapsamında olursa bu ücreti almayacaklarını ifade ettiler. Henüz altı aylık bir ürün için, sadece gelmek ve müdahale etmek için istenen bu tutarı son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Böyle bir koşul olduğunu bilseydim Aksa Jeneratör tercih etmezdim.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, basınç arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek ek ve fahiş bir servis ücreti talep edilmeksizin jeneratörün onarılmasını ve servis politika ve ücretleri konusunda tarafıma net ve makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Aksa Jeneratör olarak amacımız sunduğumuz kaliteli ve güvenilir ürünlerle siz değerli tüketicilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bunun için firma ve ürünlerimize ilişkin yapmış olduğunuz uyarı ve önerinizi ciddiyet ile değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerimizin sonucununda tarafınıza konu ile ilgili detaylı bir bilgi aktarılacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize haftanın 7 günü 24 saat Çağrı Merkezi’mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Aksa Jeneratör San. A.Ş.
