Otomatik Başlatmayan Jeneratör Ve Artan Mazot Harcaması Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Aksa Anadolu Yakası Makine Satış ve Servis A.Ş. üzerinden Aksa Jeneratör aap 17000 PB‑T model jeneratör satın aldım. Elektrikler kesildiğinde otomatik devreye girmesi için aldığımız bu ürün, ilk günden beri elektrik kesintilerinde otomatik olarak aktive olmuyor ve her seferinde Elle çalıştırmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte Aksa yetkili servisi 5 kez geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son 1,5 ayda da parça bekledikleri söyleniyor fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Servis gelmeden önce jeneratör damla damla mazot harcarken, son servis müdahalesinden sonra mazot tüketimi ciddi şekilde arttı ve adeta litre litre mazot yakmaya başladı. Sıfır aldığımız bir üründe, daha 5. ayında bu kadar problem yaşıyor olmamız ve sorunun fabrika hatası mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığının net olarak ortaya konulamaması firmaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Aksa Jeneratör’den, sorunlu ürünümün mümkünse bire bir yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de arızanın ve mazot tüketimindeki anormalliğin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Böyle köklü bir firmadan çok daha profesyonel, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.