to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Sürecinde Onay Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
23.09.2025 tarihinde Aksa Gaz Adana Çukurova Şubesi üzerinden online olarak yeni bağlantı anlaşması başvurusu yaptım. Tapu bilgilerimi sisteme yükledim ve başvurumun ardından 1000001941 numaralı Tüketim Noktası Bağlantı Anlaşması oluşturuldu. Ancak başvurumu tamamlamama rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve bu nedenle ödeme kısmına geçemiyorum. Ödeme aşamasına geçemediğim için de proje işlemlerimi başlatamıyor, süreç gereksiz yere uzuyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda temsilciler, sistem hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları için yardımcı olamıyor ve sürekli şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise yoğunluk nedeniyle işlemlerin online yapılabileceği belirtilerek bekletiliyorum veya geri gönderiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Onay işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve işlemlerime devam edebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
İyi günler, sorununuz çözüldüyse bilgi alabilir miyim. Aynı sorunu yaşıyorum 3 gündür uğraşıyorum maalesef hâlâ kimse yardımcı olamadı