to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Doğalgaz Faturası Hesaba İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Urfa Aksa Gaz faturamı 18 Şubat 2026 tarihinde saat 15:33’te e-Devlet üzerinden 1.577 TL olarak ödedim. Ödeme dekontunda Şubat 2026 dönemi faturası olarak görünüyor. Buna rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve ödediğim paranın nerede olduğu ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Aksa müşteri hizmetlerini ve Urfa Aksa’yı aradığımda sadece talep ve kayıt oluşturduklarını, bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ancak açılan talepleri kontrol ettiğimde herhangi bir açıklama, bilgilendirme veya çözüm sunulmadığını, kayıtların boş bir şekilde durduğunu görüyorum. Günlerdir ödememin akıbeti hakkında en ufak bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
E-Devlet üzerinden ödediğim 1.577 TL’nin tam olarak nereye gittiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ödemenin Şubat 2026 doğalgaz faturama derhal işlenmesini veya bir hata varsa bunun nedeninin açıklanmasını ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Hani hiçbir cevap vermediniz iki kere fatura ödemesi yaptım yapmak zorundaydım çünkü son ödeme tarihi vardı
