to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kartı İle Ödenen Van Aksa Gaz Faturası Sistemde Görünmüyor Ve İade Edilmiyor
11.02.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 civarında eşimin adına kayıtlı 810003239630 numaralı Van Aksa Gaz faturasını PTT kartımla ödedim. Fatura tutarı 2.165 TL olmasına rağmen devlet desteği nedeniyle 1.473 TL ödeme yaptım ve bu işleme ait dekontum da mevcut.
Ancak buna rağmen ödeme doğalgaz sistemine yansımamış, fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir ve ödediğim tutar tarafıma iade de edilmemiştir. Konu ile ilgili hem Van Aksa Gaz ile hem de PTT ile görüştüm, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, faturamın ödenmediği ve sorunun giderilemeyeceği yönünde yanıt aldım.
Hem faturamın hâlâ borç olarak görünmesi hem de ödediğim 1.473 TL’nin ortada kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödememin dekont bilgilerine göre bulunarak ilgili faturaya işlenmesini ya da ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.02.2026 tarihinde eşimin adına kayıtlı Aksa Doğalgaz Ocak 2026 dönemine ait iki ayrı doğalgaz faturasını PTT Mobil üzerinden kendi PTT kartımla ödedim. Toplam 2.068 TL tutarında ödeme hesabımdan çekildi, ancak her iki fatura da Aksa Doğalgaz sisteminde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir.
Ödemelere ait dekontlar şu an elimdedir ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Konuyla ilgili hem Aksa Doğalgaz hem de PTT tarafıyla görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam etmektedir.
Hesabımdan çekilen 2.068 TL tutarındaki ödemenin ilgili iki faturaya işlenmesini, gerekiyorsa ödeme hareketlerimin dekont üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
