to read complaints and reviews, or file yours.Kademe Hatası Nedeniyle Faturam İkiye Katlandı
Aksa Doğalgaz Bursa abonesiyim. 7 Mayıs’ta gelen faturam bir önceki aya göre neredeyse iki katına çıkmış durumda. Nisan ayında 238 m³ tüketim için 3.085 TL fatura ödemişken, Mayıs ayında 176 m³ tüketim için 4.585 TL fatura yansıtıldı.
Faturayı detaylı incelediğimde, Mayıs ayı tüketimimin kademe 2 üzerinden hesaplandığını, oysa bir önceki ayda tüketim daha yüksek olmasına rağmen kademe 1 üzerinden ücretlendirildiğini gördüm. Tüketim düşmesine rağmen faturanın bu kadar artması ve kademelerin bu şekilde uygulanması bana göre faturalandırmada ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor ve eğer bir hata yoksa da bu durum iyi niyetle açıklanamaz.
Sözleşme numaram 800006991031 olan konut aboneliğim için ilgili dönem faturamın yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, kademelerin doğru uygulanmasını ve varsa fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
