İcra Dosyasının Açık Kalması Nedeniyle Doğalgaz Aboneliği Yenilenemedi

Ben Sivas Merkez’de yaşayan bir Aksa Gaz müşterisiyim. Aksa Gaz ve dosyamı takip eden mcd Hukuk Bürosu’nun ilgisizliği nedeniyle aylardır doğalgaz aboneliğimi yeniden başlatamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hakkımda başlatılan icra takibine ait 2026/794983 numaralı dosyadaki borcumu 30 Temmuz’da, faiz ve masraflar dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen aradan yaklaşık 70 gün geçmesine karşın dosya kapatılmadı, Merkezi Takip Sistemi’nde hâlâ “açık” olarak görünüyor ve bu nedenle yeniden doğalgaz aboneliği başvurusu yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca hem Aksa Gaz ile hem de mcd Hukuk Bürosu ile görüştüm. Hukuk bürosu ile en son WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede dosyanın infaz sırasında halledileceğini söylediler; ancak hiçbir işlem yapılmadı. Aksa Gaz ile yaklaşık 10–15 gün önce görüştüğümde ise ellerinden bir şey gelmediğini, avukatlık bürosu ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Böylece iki kurum arasında sürekli yönlendirilip, somut hiçbir adım atılmadan ortada bırakıldım.

Sivas gibi soğuk bir şehirde, doğalgaz aboneliğim yenilenemediği için bu geçen süre boyunca soğukta kaldım, hasta oldum ve hem sağlık hem de günlük yaşam açısından ciddi sıkıntılar yaşadım. Tüm borç ve masraflarımı ödemiş olmama rağmen icra dosyasının bu kadar süre açık bırakılması ve gerekli kapatma işlemlerinin yapılmaması, bana göre kabul edilemez bir ihmal ve sorumsuzluktur.

Borcu tamamen ödediğime dair dekontlarımı ve dosyanın hâlâ açık göründüğünü gösteren ekran görüntülerini de sunabileceğimi belirtmek isterim. İcra dosyamın derhal kapatılmasını, doğalgaz aboneliğimin acilen yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım tüm maddi ve manevi zararın Aksa Gaz ve mcd Hukuk Bürosu tarafından karşılanmasını talep ediyorum.