to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Bilgisinin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Uzun Bekleme Süreleri
Aksa Doğalgaz Sakarya Kocaali ilçesinde kutu başvurusunu Temmuz ayının ortalarında yaptım. Başvuru sonrasında bana IBAN bilgisinin iletileceği söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte durumu öğrenmek için toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en az 20 dakikayı geçen bekleme süreleri sonunda hatta bağlanabildim. Görüştüğüm temsilciler yoğunluk olduğunu, yasal bekleme süresinin 3 ay olduğunu ve aciliyet bildirdiklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma IBAN bilgisi hâlâ gönderilmedi.
Uzun süredir bekliyor olmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir ilerleme sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kutu başvurumun artık gecikmeden işleme alınmasını, IBAN bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgalgaz
